惊！得物鉴定竟有色差，投诉攻略大！

在得物平台购买商品，本是为了获得心仪且品质有保障的物品。然而，若遭遇鉴定有色差问题，着实令人困扰。当发现这一情况后，投诉便成为维护自身权益的关键之举。

首先，要及时收集相关证据。将商品未拆封时的原始包装、吊牌等留存好，它们能直观展示商品原本的颜色等信息。同时，拍摄多角度清晰的商品实物照片，尤其要突出有色差的部位，并且在照片上标注拍摄时间、与得物鉴定报告对比的差异点等关键信息。还需妥善保存得物的鉴定报告，明确其对商品颜色的描述与实际收到商品颜色不符这一情况。

接着，进入投诉流程。打开得物 app，找到“我的”选项，点击“帮助与客服”。在这里，可以选择在线客服进行沟通，向客服详细且有条理地说明问题。提供之前收集好的证据，清晰阐述购买的商品名称、订单编号，着重强调实际商品颜色与鉴定报告中颜色描述存在的差异，比如是颜色深浅不同，还是色调有偏差等具体情况。

在与客服沟通时，要保持冷静和理性，以平和的态度表达诉求，要求得物给出合理的解决方案。比如，希望能够重新鉴定商品颜色，或者给予相应的补偿，如优惠券、退款一部分金额等。若客服无法当场给出满意答复，可要求其记录问题并告知会在一定时间内给予回复，同时自己要做好记录，包括客服的工号、承诺的回复时间等。

如果与在线客服沟通后未能解决问题，还可以选择拨打得物官方客服电话，再次详细说明情况，跟进投诉进展。在整个投诉过程中，要持续关注得物的反馈，确保问题得到妥善处理。通过积极有效的投诉，争取让得物重视有色差问题，为自己挽回应有的权益，让购物体验不再因这一瑕疵而大打折扣。