震惊！得物平台竟不质保，投诉之路该何去何从？

在使用得物平台购物时，若遇到商品出现质量问题却得不到应有的质保服务，确实会让人感到困扰。不过，只要掌握正确的投诉方法，就能维护自己的合法权益。

首先，要明确得物平台关于质保的相关规定和承诺。仔细查看购买商品时的质保条款，了解质保的范围、期限以及具体要求。确认商品出现的问题是否在质保范围内，这是投诉能否成功的关键前提。

当确定商品问题符合质保条件，而得物平台却拒绝提供质保服务时，不要慌张。第一步，尝试与得物平台的客服沟通。可以通过得物app内的在线客服入口，详细且清晰地描述商品的质量问题、购买时间、订单编号等关键信息。向客服明确指出平台的质保规定，要求其按照规定处理质保事宜。在与客服交流过程中，要保持冷静和理性，以事实为依据，清晰表达自己的诉求。

如果与客服沟通后，问题没有得到妥善解决，不要轻易放弃。可以选择升级投诉。一般来说，得物平台会有专门的投诉渠道或升级处理机制。继续在app内查找相关的投诉入口，按照提示填写更详细的投诉内容，包括之前与客服沟通的情况、自己对解决方案的期望等。同时，也可以提供相关的证据，如商品质量问题的照片、视频等，以便平台更直观地了解问题的严重性。

除了得物平台自身的投诉渠道，还可以考虑向消费者协会等第三方机构投诉。拨打当地消协的投诉电话，或者通过全国12315平台进行投诉。在投诉时，同样要准确提供得物平台的相关信息、自己的购买情况以及遇到的质量问题和不质保情况。消协等机构会根据具体情况进行调查和调解，促使问题得到公正合理的解决。

在整个投诉过程中，要保留好所有与得物平台沟通的记录、商品的购买凭证、质量问题的相关证据等。这些资料在后续可能会起到重要作用，无论是与平台进一步协商，还是作为向其他机构投诉的支撑。只要按照正确的步骤进行投诉，坚持不懈地维护自己的权益，相信最终能够解决得物平台不质保的问题，让自己的购物权益得到保障。