惊爆！得物竟不给退换货？投诉攻略大！

在电商购物中，退换货是消费者的重要权益之一。然而，有时我们会遇到得物不给退换货的情况，这着实让人困扰。那么，当遭遇这种问题时，该如何进行投诉呢？

首先，要明确得物不给退换货是否合理。得物有其自身的退换货规则，比如商品存在质量问题、与描述不符等情况才符合退换货条件。如果是因为我们自身的原因，如不喜欢、买错尺码等非商品质量问题，得物拒绝退换货是合理的。所以，在投诉之前，务必仔细查看购买时的相关规则说明以及商品详情，确认问题所在。

若确定得物拒绝退换货不合理，比如商品到手后发现有明显瑕疵，或者实际收到的商品与平台展示的图片、描述差异较大，这时候就可以准备投诉了。

第一步，尝试与得物客服沟通。通过得物 app 内的客服入口，详细且清晰地说明情况，提供购买凭证、商品问题照片等证据，以便客服能全面了解。客服一般会根据具体情况进行初步处理，给出解决方案。但如果客服的处理结果不能让我们满意，就要采取进一步措施。

第二步，向得物平台的投诉渠道投诉。得物通常设有专门的投诉入口，进入该入口后，按照提示填写投诉内容，包括订单信息、问题描述、期望解决方案等。同时，将之前与客服沟通的记录、商品问题照片等作为附件一并上传，确保投诉内容真实、完整。

第三步，如果得物平台的处理仍未达到预期，还可以向消费者协会等相关监管部门投诉。拨打当地消协的投诉电话，或者通过消协的官方网站进行投诉。在投诉时，同样要提供详细准确的信息，以便消协能及时介入调查，维护我们的合法权益。

在整个投诉过程中，保持冷静和理性至关重要。清晰准确地表达问题，提供充分的证据，这样才能更有效地促使问题得到解决。得物作为知名的电商平台，一般会重视消费者的投诉并妥善处理，让我们的购物权益得到保障。只要我们按照正确的方式进行投诉，相信最终能够解决得物不给退换货的问题，让购物体验更加顺畅。