惊了！得物竟查出瑕疵？投诉攻略大，速戳！

在得物平台购物，有时会遇到查验出瑕疵的情况，这时该如何进行投诉呢？下面为您详细介绍投诉流程。

首先，要尽快查看得物给出的瑕疵报告。报告中会明确指出商品存在的具体瑕疵问题，这是后续投诉的重要依据。仔细确认瑕疵情况是否与您收到的商品实际状况相符，如果您对报告有任何疑问，比如认为某些瑕疵并非真实存在或报告描述不准确，可以及时与得物客服沟通，要求进一步解释或提供更清晰的照片等证据。

接着，准备好相关的购物凭证。这包括订单编号、购买时间、支付记录等，这些信息能够帮助得物快速定位您的订单，准确核实交易情况。

然后，通过得物 app 或官方网站找到投诉入口。一般来说，在个人订单页面中，会有与客服沟通或投诉反馈的选项。点击进入投诉页面后，清晰、准确地填写投诉内容。在描述中，要详细说明商品的瑕疵情况，如瑕疵的位置、形态、严重程度等，同时附上得物提供的瑕疵报告截图以及您自己拍摄的能清晰展示瑕疵的照片，以便得物工作人员更直观地了解问题。

明确表达您的诉求，比如要求退换货、补偿差价、给予一定的赔偿等。合理的诉求有助于得物更有针对性地处理您的投诉。

提交投诉后，要保持电话畅通，等待得物客服与您联系。客服可能会进一步了解情况，您只需如实、耐心地回答问题即可。

在与客服沟通的过程中，注意保留好聊天记录。如果对客服的初步处理结果不满意，不要着急，可以要求升级处理，向更高级别的客服或主管反馈您的问题，再次强调您的诉求和依据。

一般情况下，得物会在一定时间内对您的投诉做出处理。如果处理结果符合您的预期，那就按照得物的要求进行后续操作，如退换货的寄回地址和方式等。如果最终处理结果仍未能解决您的问题，您可以考虑向消费者协会等相关监管部门投诉，维护自己的合法权益。

总之，在得物查验出瑕疵后投诉，要冷静、有序地按照流程进行，充分准备好相关证据，清晰表达诉求，这样才能更有效地解决问题。